Некорректная информация сети строительных гипермаркетов K-Rauta в России

В августе 2014 года на сайте сети строительных гипермаркетов К-Rauta размещена некорректная информация http://www.k-rauta.ru/loyaltyprogramcustomers/Pages/customerloyaltyprogram.aspx: (текст)

«Туристическая карта постоянного покупателя K-PLUSSA теперь в Финляндии бесплатно!

Компания КЕСКО стремится предоставлять одинаковый сервис своим покупателям как в России, так и в Финляндии. Именно поэтому, находясь в Финляндии, вы можете бесплатно оформить туристическую карту K-PLUSSA (обычная цена 8,40 EUR), которая действует только на территории Финляндии, при предъявлении карты постоянного покупателя К-ПЛЮС. Она позволит получать скидки и другие выгоды постоянного покупателя в магазинах K-CITYMARKET, K-SUPERMARKET, K-RAUTA, Intersport и многих других. Для получения карты необходимо заполнить анкету в магазинах K-CITYMARKET, K-SUPERMARKET, K-MARKET в Финляндии.

*Подробные условия программы лояльности на сайте www.kpluscard.ru

**Карта постоянного покупателя участника программы лояльности К-плюс».

Таким образом, действия русского гражданина-покупателя в соответствующем финском магазине представляются такими: нашу предъявить, анкету заполнить, получить их местную.

13.08.2014 посетил город Лаппеэнранту и специально зашел в магазин K-Rauta, где обосновав свое желание, пытался получить карту «K-Plussа», которая в Финляндии действительно популярна. На что мне было отказано, и заявлено, что карты из России у них не имеют никакой ценности, я не могу на этом основании получить туристическую карту «K-Plussа», даже заполнив анкету и предъявив (а я предъявил) карту «K-Rauta». Примерно тоже мне было заявлено в магазине «Intersport» (Лаппеэнранта). И добавлено, что "русские опять занимаются «фейком» - цитирую – «от русских, как всегда, не корректная информация. У нас нет единой базы по таким картам».

Полагал бы поправить сложившуюся ситуацию.

Поскольку магазин в Петербурге и сайт «K-Rauta» http://www.k-rauta.ru (см. полный адрес некорректной информации в первом абзаце) предоставляют некорректную информацию, которая вредит (чувствовал себя обманутым в их магазине), и приводит к потере ожиданий и времени, направил запрос с сеть магазинов «K-Rauta» c целью незамедлительно проверить и уточнить информацию, а также дать обоснованный ответ, отладить взаимодействие «рус-фин» в части реализации совместного проекта по учету и взаимному признанию таких карт (инициатив).

Comments